不動産会社ガイド

東戸塚を拠点に、家族に最適な住まいを提案。
地域密着のきめ細かな情報と親身なサポートが魅力

横浜市全域を中心に、一戸建て、マンション、土地の売買仲介を行うアース住販。同社はコミュニケーションを重視した地域密着の活動を展開しており、エリア事情を熟知したスタッフがお客様の要望を丁寧にヒアリングし、理想の住まい探しを全力でサポート。一生に何度もない大きな買い物である不動産売買の、多岐にわたるアドバイスをさまざまな角度から提供・支援してくれる。
近年はお客様のニーズに合わせて、インターネットを活用した情報提供にも力を入れており、自社のホームページやポータルサイトでタイムリーに情報を更新。物件の魅力をより分かりやすく伝える写真の撮り方を工夫したり、実際の暮らしをイメージした周辺施設を紹介するなど、常にお客様の視点を意識した活動を行っている。
2000年の設立以降、着実な実績と信頼を重ねており、さらなる飛躍に期待がかかる。

「資金面で心配なことがあるお客様は、電話でのお問い合わせの時点でお話ししてくれることがあります。事前にヒアリングして、お会いした時には対策や情報が用意できている状態でいたいと思っています。」

この仕事のやりがいは？と聞くと、
「他社で、資金面で難しいと言われたお客様が実際にローン審査に通るととても喜んでいただけて、購入にもつながる。その嬉しそうなお顔を見るとこちらも嬉しくなるんです。」とおっしゃる野沢さん。
とはいえ、不動産は高額な取引。「挑戦してみたい」と始めた仕事でやりがいも感じているが、「たった1つであっても、僕が資金計画などでミスをしてしまったら、それがお客様の後々に大きく関わってくるので、責任の重大さは常に感じています。」と表情を引き締める。
「金利を気にするお客様も多いので、物件の情報とともに銀行の知識・情報をまめに仕入れることも大切にしています。弊社では営業スタッフがひとつひとつ確認して、元々のパイプがない銀行の情報もヒアリングし、社内で情報共有します。毎年変わるのでアップデートも大事です。」
以前、日本語が不得手なお客様にも対応したことがあるが、その方たちがスムーズにやり取りできるように日本語の練習もしたそう。
「どんなお客様が来ても対応できるようにしておきたいですね。」
野沢さんの経験値は上がるばかりだ。

「お客様に会うのは好きなので、今はそれを磨いています。物件を案内して、ヒアリングしながら仲良くなって、頼もしい上司にお客様をお預けして、横で勉強しながら自立を目指しています。」

「結果を出したらそれが給与に反映されるのが魅力的だった。」と不動産業を志した若林さん。
デビューしたばかりで、知識や経験や物事の考え方などを身近な先輩たちを見ながら積み上げている最中だという。
「同じ課の島田さんと山本さんと3人体制で仕事していまして、上司の山内課長にも本当にお世話になっています。3人が僕を育ててくれています。」
と上司や先輩方への感謝の言葉が多い。
「山本さんも島田さんも結果を出している人。2人とも人柄がいいからお客様から愛されるんですね。物件よりも『この人から購入したい』というお客様が多いんです。」
ご自身の印象に残ったお客様について聞くと
「他社さんで既にご案内されていた方だったのですが、僕の案内した物件を気に入って、購入してくださいました。」と話すも「資金面のご相談をまとめてくれた上司のおかげです。」と謙虚。
「この会社は先輩も上司も社長もみんな気さくで優しいので、相談もしやすいです。」
と、先輩たちに見守られ「すくすく成長中です！」とのことだった。

「担当が三浦さんじゃなかったら買わなかったかもしれない。それは本当にそう思います」(Y様)

これまで出会いやタイミングに恵まれ、結婚式場の決定や車の購入など、決断は速かったというY様ご夫婦。しかし、家は高い買い物。さすがに慎重に決めようと「絶対に買わないぞ、見に行くだけだぞ」という決意のもと、今の住まいの内見に挑んだという。
ここに住もう、と決めたポイントとは。
「ダメなところが逆になかったんです。しいて言えば駅から遠い。でもそれも、三浦さんの提案で別日に家族みんなで駅から歩いて測ってみると、歩けない距離ではなかった。その時点で『買いたい』の方に気持ちが傾いていたのは確かです」。「他の誰かに買われてしまったら悲しいかもしれない、そう思った時、三浦さんの言葉『買いのシグナル』が頭に浮かび、背中を押されました」とY様。「買いのシグナル」とは？
「押さない営業」の三浦さんが、決意をもってお客様の背中を押すことがある。それは、70％～80％の可能性で、その物件がなくなった時にお客様が後悔してしまいそうだと感じた時だ。それは「買った方がいいシグナル」だと三浦さんは捉えている。